Caso Studio Settore Pet - Imprenditori del Marketing

Caso studio settore Pet – Zampol

Come abbiamo validato un nuovo funnel di acquisizione in soli 30 giorni

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L'azienda

Zampol è un’azienda che opera nel settore Pet. Partita da zero dal 2020, oggi è leader di mercato nella Pet Insurance.

In pochi anni Zampol ha avuto una crescita esponenziale, raddoppiando il fatturato di anno in anno, grazie a un ecosistema di marketing complesso e strutturato, che oggi conta più di 10 canali di acquisizione, sia online che offline.

L’obiettivo era testare un nuovo funnel di acquisizione su Meta, che permettesse di abbassare i costi di acquisizione clienti.

Dopo un’analisi si è deciso di procedere a testare un funnel webinar.

Il problema

Il problema principale riscontrato da Zampol sono i costi pubblicitari elevati sul canale Meta, motivo per cui l’azienda desidera testare nuovi canali che permettano di acquisire clienti a un costo più vantaggioso.

🎯Obiettivo: validazione di un nuovo canale di acquisizione per ridurre i costi pubblicitari Meta

Per raggiungere l’obiettivo di ridurre il costo di acquisizione clienti, è stata condotta innanzitutto un’analisi, per capire quali altri canali o strategie non fossero ancora state testate dall’azienda. Dopo uno studio di mercato si è deciso di testare un funnel webinar, con la creazione di un gruppo Facebook dedicato.

Il funnel consiste nel fare lead generation sul canale Meta, invitando il target a iscriversi a un webinar gratuito sul tema delle assicurazioni. Alla fine del webinar, per chi partecipa viene riservata un’offerta con scontistica su una soluzione di tutela Zampol.

N.B. Il brand in questi anni ha investito principalmente in advertising con pubblicità a pagamento, e al momento solo una piccolissima percentuale di lead arrivano dall’organico. L’azienda quindi partiva senza un seguito sui social nè una community.

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Cosa abbiamo fatto

1) Creazione del funnel

Sono stati realizzati i seguenti asset:

Landing page per iscrizione al webinar

Creazione di una pagina ottimizzata in copy a risposta diretta per l’iscrizione al webinar gratuito, con modulo per raccolta dati: nome e e-mail.

Subito dopo l’invio dei dati per l’iscrizione, l’utente atterra su una thankyou page, con invito a iscriversi al gruppo facebook privato (in cui si tiene il webinar in diretta) e al canale Telegram.

Nutrimento e riscaldamento contatti

Dal momento dell’iscrizione al giorno del webinar i contatti ricevono una sequenza di e-mail finalizzate a creare hype e incuriosire, per tenere caldi i contatti e fare in modo di avere un numero di iscritti più alto possibile.

Sono state eseguite queste azioni:

1 e-mail al giorno (3 e-mail nel giorno del webinar con reminder e count-down)

Contenuti sul gruppo tramite post e sondaggi al fine di creare engagement

Gruppo Facebook

Post nel gruppo

Sondaggi

E-mail

2) Partenza campagna di lead generation

Una volta creati i primi asset abbiamo acceso le campagne Meta per raccogliere iscritti al webinar.

3) Erogazione Webinar

È stato erogato il webinar in diretta all’interno del gruppo privato facebook. Il webinar, della durata di circa 1:40. Il contenuto del webinar è stato studiato per accompagnare l’utente lungo il processo decisionale, superando obiezioni e false credenze, fino a portarlo naturalmente alla soluzione (il servizio di Zampol).

Per incentivare l’azione immediata di prenotazione di una call per acquistare il servizio, è offerto come bonus una checklist su come scegliere l’assicurazione del cane, inviato gratuitamente a chi prenota la consulenza entro la mezzanotte.

4) I risultati

I risultati sono stati positivi, dal momento che il costo di acquisizione clienti è leggermente inferiore a quello ottenuto tramite il funnel principale. C’è stato inoltre un ritorno sull’investimento, validando il nuovo funnel di acquisizione.

3.500 €

Totale investimento pubblicitario Meta

291

Lead generati

136

Partecipanti

21

Vendite

2,86

ROAS: per ogni € speso ne sono entrati 2,8.

5) Aree di miglioramento e prossimi step

I dati sono incoraggianti e, dopo un lancio successivo che ha confermato i risultati emersi, è stato raggiunto l’obiettivo di validare un nuovo funnel di acquisizione, con una diminuzione dei costi di acquisizione clienti.

Aree di miglioramento

Nutrire e far crescere il gruppo facebook (tra un webinar e l’altro si è spento l’engagement degli iscritti): per aumentare le conversioni è utile strutturare un piano editoriale efficace per mantenere caldi i lead che non hanno acquistato

Rinnovare il contenuto del webinar: testare contenuti del webinar diversi, per rispondere in modo più mirato ai bisogni del target

Strutturare un piano di lanci ricorrente: per trasformare il funnel webinar in un nuovo canale di acquisizione è fondamentale ragionare su una pianificazione ricorrente

Testare una versione evergreen con video registrato: può essere interessante testare una variante del funnel con webinar registrato (per ridurre l’impegno di tempo richiesto nell’erogazione).

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